申请退换货的基本条件：

1、退换商品应保持你收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；

2、图书类商品有装帧质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开胶等；

3、随商品附带的商品购买凭证等完好，音乐、影视、软件等商品未打开塑封包装；

不允许申请退换货的条件：

1、除质量问题之外，图书音像类商品一经售出，概不退货。

2、瓷器、乐器类商品和配件有磨损、损坏。

邮费说明

非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：

1、应由买家承担往返运费；

2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。

由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照双方协商结果处理。

如果是收到商品发现破损由商家承担来回运费，需要商品完好齐全，拍照证明即可。

注意：以上如果没有涵盖到以上要求，以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品均不参加《七天无理由退换货规则》。